Consultation pour une Assistance à Maitrise d’Ouvrage (AMO) concernant les Systèmes d’Information Touristique et l’utilisation des datas touristiques en Nouvelle-Aquitaine
Depuis plus de 20 ans, les institutionnels du tourisme s’appuient sur des plateformes numériques d’agrégation de données, nommées systèmes d’information touristique (SIT), pour mener à bien leurs différentes missions : promotion, observation, lien avec les socio-professionnels, gestion de la relation client, etc.
Ces SIT sont alimentés par des réseaux associant offices de tourisme, départements (agences de développement touristique (ADT), comités départementaux du tourisme (CDT), conseils départementaux) et comité régional de tourisme. Tous travaillent ensemble pour gérer la donnée touristique.
Après la fusion des régions Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes, la Nouvelle-Aquitaine dispose de trois réseaux et outils différents :
• le LEI depuis 1996, déployé sur les trois départements de l’ex-Limousin (19, 23 et 87) et le Châtelleraudais (86 – ce dernier est en cours d’entrée dans le SIRTAQUI) ;
• le SIRTAQUI, utilisant le progiciel Tourinsoft déployé depuis 2004, présent aujourd’hui dans 7 départements (24, 33, 40, 47, 64, 79 et 86) ;
• APIDAE, en cours de déploiement par Charentes Tourisme (16 et 17) à partir de 2020
L’objet de la consultation
Dans cette situation, le CRTNA souhaite donc mener une étude en deux phases permettant :
- De réaliser un état des lieux des Systèmes d’Informations Touristiques disponibles en Nouvelle-Aquitaine et en France, permettant de faire des choix opérationnels à court et moyen termes pour le CRTNA et les agences départementales qui souhaiteraient faire évoluer leurs outils,
- D’imaginer des scénarii permettant de dégager des perspectives à moyen et long termes sur l’utilisation des datas touristiques et le recours aux SIT
Date limite de la remise des propositions
Le jeudi 18 février 2021 à 16h
Documents mis à disposition
Cahier des charges - AMO SIT (328,63 kB)
Règlement de la consultation - AMO SIT (119,59 kB)
Acte d'engagement - AMO SIT (224,33 kB)
FAQ
Sous-traitance et co-traitance
L’acte d’engagement prévoit la possibilité de réponse solidaires pour plusieurs entreprises (page 3). Il suffit de compléter ce document pour valider votre candidature en tant que groupement.
Pièces à fournir pour le dossier de candidature
En ce qui concerne la liste des pièces à fournir pour le dossier de candidature, c’est la liste du CCTP qui importe. Celle du Règlement de Consultation est néanmoins complémentaire ; la « lettre de candidature » correspond simplement au courrier d’accompagnement de la réponse à la consultation.
Récapitulatif des pièces demandées pour le dossier de candidature
Pièces du CCTP :
• Une note de synthèse restituant la compréhension par le consultant des problèmes posés
• Une méthodologie de travail et un planning prévisionnel pour chacune des missions
• Une proposition financière détaillée pour chaque phase de l’AMO, comprenant le type d’intervenants, le nombre de jours / hommes par type d’intervenant, les coûts unitaires et totaux en euro H.T. et T.T.C.
• Une présentation de l’équipe en charge du projet et de son expérience dans le domaine qui nous intéresse
• Le cas échéant, une présentation du ou des sous-traitants ou co-traitants
• L’acte d’engagement dûment rempli
• Une justification de la régularité des obligations légales et fiscales
Pièces du RC :
• Lettre de candidature
• Déclaration du candidat
• Déclaration du candidat relative à la lutte contre le travail dissimulé
• L'état annuel des certificats reçus
Objectifs en terme de livrables
• Un livrable dressant un état des lieux des Systèmes d’Informations Touristiques disponibles en Nouvelle-Aquitaine et en France ; cet état des lieux peut se limiter aux principaux outils de gestion de SIT touristiques actuellement sur le marché et faire quelques suggestions d’outils non spécialisés, qui pourraient être des alternatives intéressantes
• Un livrable proposant au CRT différentes pistes possibles pour l’agrégation régionale des données à court et moyen termes
• Un livrable présentant à moyen et long termes les perspectives d’utilisations des datas touristiques dans le cadre de nos missions et en conséquence, proposant un à trois scénarii (ou roadmaps) d’évolution pour notre région (maintien (ou non) des SIT, si oui avec quelles fonctionnalités, quelles gouvernances possibles, un outil unique ou non).
Myriam Vandenbossche
Directrice du pôle "Administration, finances & ressources humaines"
François Malmanche
Chef de pôle adjoint chargé des Systèmes d’informations