Bienvenue ici : un parcours gratuit de micro-learning pour adapter les postures d’accueil durant l’été 2020
Soutenu par la région Nouvelle-Aquitaine et la Banque des Territoires, la MONA (Mission des offices de tourisme Nouvelle-Aquitaine) lance pour les salariés du tourisme et du commerce de Nouvelle-Aquitaine un parcours de micro-formation concis et ludique.
Tourné comme un jeu-concours, c’est un programme à réaliser sur 7 jours, en quelques minutes par jour seulement, pour apprendre, communiquer et interagir dans ce contexte particulier.
Ce parcours sera disponible entre le 1er juillet et le 15 août sur https://jeu.bienvenueici.fr/. Des lots sont à gagner pour ceux ayant suivi le programme à 80% et plus : des week-ends en Nouvelle Aquitaine, des entrées dans des parcs et des activités.
Une formation pédagogique à la demande
L’apprenant a les cartes en main : il s’inscrit gratuitement lorsqu’il le souhaite, suit le programme sur 7 jours, accède quotidiennement au message au moment qui lui est le plus opportun.
Chaque jour, il reçoit un message qui lui donne accès à un contenu dynamique et pédagogique axé sur deux thématiques : la gestion du comportement des clients en cette période de crise sanitaire et la connaissance du territoire.
Ce programme a un double objectif :
- initier ou renforcer les connaissances du professionnel du tourisme dans la gestion des postures comportementales à adopter en ces temps de post-confinement.
- perfectionner la connaissance du territoire en proposant chaque jour des idées de « pépites » partagées par les Offices de Tourisme, des informations historiques, des personnages célèbres et des fils rouges servant à améliorer la communication et l’interaction avec le client.
Les Offices de Tourisme du Périgord Noir proposent également aux acteurs du tourisme, à leurs salariés mais aussi à tous ceux qui contribuent à l’accueil touristique sur le Périgord Noir, une plateforme d’apprentissage en ligne gratuite.