Webinaire : Stratégie d'accueil et optimisation de l'expérience visiteur autour des évènements sportifs - Espace professionnels Nouvelle-Aquitaine

Webinaire : Stratégie d'accueil et optimisation de l'expérience visiteur autour des évènements sportifs

06 juin 2023

Le 1er juin, dans le cadre de la filière Tourisme Sportif, le CRT Nouvelle-Aquitaine, en partenariat avec la MONA, a organisé un webinaire thématique à destination des acteurs touristiques de la région (réseau adhérents/partenaires CRT & MONA).  

Ce webinaire dédié à la stratégie d’accueil et à l'optimisation de l’expérience visiteur autour des évènements sportifs est accessible en replay : 

Pour se mettre dans l’ambiance des grands évènements sportifs à venir, 4 intervenants (Atout France, Bordeaux Métropole, l’Office de Tourisme Plaine Commune Grand Paris et la Surf Rider Foundation) ont accepté de partager leurs expériences, leurs bonnes pratiques inspirantes, des outils et des actions mises en place, dont celles susceptibles d’être dupliquées pour l’accueil d’autres évènements sportifs.  

Atout France - A 9 min 51 

Point de contexte sur les grands évènements sportifs à venir et présentation d’un nouveau dispositif d’information & de sensibilisation, s’adressant aux professionnels et acteurs touristiques français, pour apporter des clés de compréhension sur la connaissance des clientèles internationales générées par un évènement sportif.  

Bordeaux Métropole - A 23 min 05 

Comment faciliter le séjour des futurs visiteurs de la Coupe du Monde de Rugby tout en optimisant un accueil de qualité et durable ? Comment transformer leur venue en une expérience de séjour mémorable ?  Comment former, sensibiliser et engager les volontaires impliqués dans cet accueil ? 

Office du Tourisme Plaine Commune Grand Paris, destination d'accueil de nombreux grands évènements sportif d'envergure, épicentre géographique des JOP Paris 2024 – A 51 min 43 

Comment par la médiation, rassurer, sensibiliser et impliquer les locaux face à la métamorphose du paysage urbain et l'afflux massif de visiteurs ? Comment préparer et mettre en oeuvre une stratégie d'accueil touristique partenariale, lisible et cohérente pour le grand public ? Comment construire l'au-delà de Paris 2024, laisser une empreinte durable sur le territoire d’accueil et un héritage positif ? 

Surf Rider Foundation Europe – A 1h16 min  

Présentation du projet européen Green Sport Hub, d’outils et d’accompagnement possible pour aider à mieux intégrer les enjeux de développement durable dans l’accueil évènementiel sportif.  

 

Plus de 50 participants étaient au rendez-vous (offices du tourisme, CDT/ADT, sites touristiques et évènementiels, têtes de réseau, acteurs régionaux du monde sportif, …). 

Ce premier webinaire sera suivi d'un second, en fin d’année 2023/début 2024, avec un focus logique sur les Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 et de nouveaux intervenants. 

A l’aube de l’accueil de Grands Evènements Sportifs Internationaux – GESI - en France (Coupe du Monde de Rugby 2023, Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024), le CRT NA a impulsé dès 2022 une dynamique collective au travers de son Club Tourisme Sportif, réunissant des partenaires institutionnels touristiques régionaux et du monde sportif (CROS NA, Association Ambition 2.24, Direction régionale chargée des Sports…).  

Ces GESI constituent une formidable opportunité pour adapter sa stratégie d’accueil et d’hospitalité selon les différentes typologies de visiteurs attendus, optimiser leur expérience sur le territoire, motiver la prolongation des séjours et stimuler la consommation touristique dans la région pendant et après l’évènement.