Focus sur la démarche RSE

La Commission européenne définit la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) comme « l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes ». En ce sens, la RSE est essentielle à la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable, surtout dans un contexte mondial marqué par des crises sanitaires, économiques et écologiques.

Ces éléments interrogent tous les secteurs d’activité, notamment le tourisme, qui doit évoluer pour répondre aux nouvelles attentes des clients tout en intégrant des pratiques durables. C’est dans cette optique que le Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine (CRT NA) a initié une démarche RSE ambitieuse, avec des objectifs multiples :

• Analyser, s’adapter, innover et accompagner la transition vers un tourisme durable, au service des territoires néo-aquitains et de leurs habitants ;
• Contribuer à la nécessaire évolution des métiers du tourisme pour mieux répondre aux urgences climatiques, sociales et économiques ainsi qu’aux nouvelles attentes des clientèles ;
• Réduire notre impact collectif sur l’environnement et le changement climatique ;
• Favoriser l’épanouissement et le bien-être au travail des collaborateurs.

Un pilotage collaboratif de la RSE

La démarche RSE au sein du CRT NA fait l’objet d’un pilotage partagé permettant d’impliquer l’ensemble des collaborateurs. Celui-ci se structure principalement autour des instances suivantes :

• Un Comité stratégique RSE, rassemblant la Présidente, la direction et les chefs de pôle ;
• Un Comité opérationnel ou « Club des ambassadeurs de la démarche RSE », rassemblant une quinzaine de collaborateurs du CRT NA en charge de collecter les idées (élaboration d’une feuille de route spécifique à chaque pôle par exemple), ainsi que d’effectuer un suivi de la démarche et de s’assurer de son bon déroulement ;
• Prochainement, un club « Tourisme durable », rassemblant des membres du Conseil d’administration du CRT NA, ainsi que des partenaires engagés sur notre territoire.

La démarche RSE constitue également en interne une opportunité de sensibiliser les collaborateurs à des enjeux variés (tourisme et climat, alimentation durable, pollution numérique…) via l’organisation, selon un rythme mensuel, d'ateliers animés de façon collective et participative.

Des cycles de réflexion sont également proposés à nos partenaires sur des thématiques en lien avec le tourisme durable et la RSE.

Un label reconnu

Suite à un audit externe réalisé au mois de juin 2021 sur la base de l’ISO 26 0001, le Comité régional du tourisme de Nouvelle-Aquitaine a obtenu le label « Engagé RSE », niveau « confirmé » (niveau 3 sur 4), renouvelé en 2024 grâce à une progression significative (de 560 à 635 points). Cette distinction, attribuée par AFNOR Certification, récompense les efforts engagés par le CRT NA et l’ensemble de ses collaborateurs pour inscrire les enjeux de durabilité au cœur de la stratégie de l’agence, de son fonctionnement interne et de ses relations partenariales

Au-delà de la labellisation, le CRT NA s’engage à intégrer les principes du développement durable dans son fonctionnement interne et ses relations partenariales.Un plan d’action comprenant près de 80 actions est ainsi suivi dans le temps, couvrant les différentes missions du CRT NA. Voici quelques initiatives : 

• L’intégration de critères de durabilité dans les cahiers des charges des prestataires.
• Le renforcement des partenariats régionaux.
• Le suivi du bilan carbone de la structure.
• L’amélioration de la qualité de vie au travail.

Une collaboration au sein du collectif « Resonance »

Enfin, le CRT NA a également rejoint le collectif régional « Resonance », qui vise à fédérer des organisations professionnelles et institutionnelles néo-aquitaines afin qu’elles mutualisent leurs compétences et leurs outils de RSE. Au sein du réseau, le CRT NA sera en charge de l’animation des travaux relatifs au secteur touristique, en lien avec les acteurs régionaux engagés.